Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Wine Knot Wednesdays Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Usługodawcą, za pośrednictwem serwisu internetowego wineknotwednesdays.com.
2. Definicje
- Usługodawca - Wine Knot Wednesdays Sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
- Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę na podstawie zawartej Umowy
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem wineknotwednesdays.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Dostęp do platformy zarządzania procesami biznesowymi
- Wsparcie techniczne i konsultacje
- Analiza i raportowanie danych
- Zabezpieczenie i backup danych
- Aktualizacje i rozwój systemu
4. Warunki korzystania z usług
Aby korzystać z Usług, Klient zobowiązany jest:
- Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
- Zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu
- Dostarczyć prawdziwe i aktualne dane
- Przestrzegać zasad bezpieczeństwa
- Uiszczać opłaty zgodnie z wybranym planem
5. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z momentem:
- Złożenia wniosku przez Klienta za pośrednictwem Serwisu
- Akceptacji wniosku przez Usługodawcę
- Dokonania pierwszej płatności przez Klienta
6. Opłaty i płatności
Szczegółowe informacje o opłatach znajdują się w sekcji Cennik. Płatności są realizowane:
- Z góry, na podstawie faktury proforma
- Miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wybranym planem
- Przelewem bankowym lub kartą płatniczą
7. Odpowiedzialność
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia Usług z należytą starannością
- Zapewnienia dostępności Usług na poziomie określonym w SLA
- Ochrony danych osobowych Klienta
- Wykonywania regularnych kopii zapasowych
8. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacje należy kierować na adres: support@wineknotwednesdays.com. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
9. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu
10. Ochrona własności intelektualnej
Wszelkie prawa do Serwisu i Usług, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i know-how, należą do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: 8 grudnia 2025